SOLICITO AYUDA......... POR FAVOR

Tengo una PC portatil no me muestra el panel de control, intente a prueba de fallos y es igual, lo que pasa es que tengo virus y no me deja instalar una version de antivirus nueva, esta restringido todo el sistema para desinstalar e instalar programas, como puedo habilitar el panel de control y quitar esta restriccion?, yo se que en esta comunidad hay foristas de alta capacidad y me puedan brindar su ayuda

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